本报讯 （记者 陈黎超） 近日，省建设厅召开全省无物业管理住宅小区清零攻坚行动工作推进视频会议，百官街道文化社区作为全省唯一的社区代表在会上作经验交流。

　　在城市小区中，“有问题，找物业”成为业主的第一选择，但一些老旧小区环境脏乱差、设施陈旧、车辆乱停、配套服务跟不上、物业公司不想入驻……小问题成了老旧小区居民心中的大难题，也成了城市社区管理的一个棘手问题。如何破局？今年7月，百官街道在文化社区开始试点推进“无物业小区全清零”行动，按照“试点先行、分类推进、逐步提升、全面覆盖”的工作思路，列出时间表、任务图，瞄准靶向，倒排工期，有序推进无物业小区全清零行动。

　　“经过摸排，街道‘无物业小区全清零’共涉及17个社区52个小区。我们成立工作专班，通过织密网格提升治理力、党建引领强化战斗力、部门协同增强凝聚力，逐步推进清零行动。”百官街道有关负责人表示，织密网格即各社区建立健全“社区党组织+小区党支部+楼道党小组”“小区党支部+业委会+物业服务企业”的“三纵三横”组织架构，进一步健全组织末梢细胞，以小区“自转”推动社区“公转”。党建引领即按照“三优先”“十不能”任职资格条件，积极引导机关企事业单位在职党员、退休干部职工党员、楼道长、志愿者等优秀业主进入业委会，推行小区党支部书记、业委会主任“一肩挑”任职，小区党支部委员与业委会成员“交叉任职”。部门协同即探索实施“社区+国企”共管模式，由街道联社干部、社区干部、环卫和园林联社党员及下属小区党支部书记共同组建社区物业管理委员会，成立社区物业管理项目部，提升“保安”“保洁”“保绿”“保修”“客服”等“四保一服”整体水平。

　　家住文化社区的郑大妈颇有感触：“社区里有了客服专线，现在是一个电话，服务就上门，价格还公道。”原来不久前，郑大妈家里的电表坏了，炎炎夏日开不了空调电扇，老人家心急如焚，这时，她想到了社区主任董群英上次给她的热线电话，于是抱着试试看的心态拨了过去，没想到维修工人很快就上门，帮她修好了电表。

　　如此快速的反应速度正是“无物业小区全清零”行动的优势体现。董群英告诉记者，文化社区在街道专班的指导下，采用一支队伍管到底，一网贯通干到底，将社区按照不同片区划分13个网格和71个微网格，每个网格按照“1+3+N”配备要求，推行街道驻社干部包社联小区、社区干部包片联楼栋，挖掘优秀党员、楼组长、志愿者加入，在原142项办理事项基础上，梳理新增6类更加人性化和社会化的服务事项，探索建设复合型基础网格员队伍，促进网格员从以往的“注重管理、兼顾服务”向“专业管理、深度服务”升级，推动基层服务不断加码。

　　记者了解到，截至目前，街道17个社区的物业管理委员会和物业管理项目部负责人人选已基本确定。下一步将严格按照时间节点逐步推开清零行动，构建共建共治共享的基层社会治理体系。